Service & Support

Welkom bij Elvou Service & Support! We zijn er om je te helpen. 

Bij Elvou staan we met liefde voor je klaar om je de best mogelijke ervaring te bieden. Of je nu een vraag hebt, een suggestie wilt delen of gewoon een praatje wilt maken – wij luisteren graag.

📱 Chat met ons direct via het icoontje rechtsonder in je scherm. Een van onze vriendelijke teamleden staat voor je klaar om je snel en persoonlijk te helpen.

📧 Liever een mailtje sturen? Geen probleem! Mail ons gerust op info@elvou.com. We reageren altijd zo snel mogelijk.

📞 Bel ons service team persoonlijk op +31 6 23 77 16 15. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9:30 tot 17:00. Zijn we even niet in staat om op te nemen? Laat dan gerust een berichtje achter of stuur ons een e-mail, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Customer support Core values

Bij Elvou houden we het simpel: we helpen je snel, goed en met plezier. Geen gedoe.

🔍 Alleen maar extreme ownership

Soms zegt een regel: “Dit valt er net buiten.” Maar bij Elvou kijken we liever naar wat er écht aan de hand is. Als iets niet klopt, lossen we het op. Punt. We verschuilen ons niet achter kleine lettertjes of processen die je verder van huis brengen.

Een klant heeft niets aan “volgens de voorwaarden…” of “dat moet je zelf regelen.” Jij wil dat het gewoon geregeld wordt. En wij snappen dat. Dus luisteren we goed, denken we mee, en zoeken we naar de oplossing die past. Niet de standaardoplossing, wel de juiste.

🧑‍🤝‍🧑 Wie je aan de lijn krijgt

Onze mensen zijn geen ‘supportmedewerkers’, maar echte gezondheidsspecialisten. Ons klantenservice team bestaat alleen uit mensen met een achtergrond in de gezondheid, denk hierbij aan wetenschappelijk opgeleiden, orthomoleculair therapeuten, en ervaringsdeskundigen. Wij kunnen zo altijd een deskundig antwoord geven op jouw vragen. Binnen wat wij mogen vertellen in verband met regelgeving  in verband met claims uiteraard.

⚙️ Slimme tools, maar mensenwerk

Ja, we gebruiken handige systemen. Maar elk bericht wordt beantwoord door een mensenhand. Wij maken geen gebruik van AI bots of automatische antwoorden. Pure menselijke verbinding! Daar staan wij voor!

🚀 We blijven verbeteren

Feedback is bij ons altijd welkom! Ook als het niet leuk is voor ons om te horen. Wij nemen altijd verantwoordelijk voor onze problemen. Vandaar dat er ook altijd ruimte is om problemen te bespreken.